2. REKLAMAČNÍ ŘÁD

2.1.Záruka vrácení peněz

Abyste při nákupu na www.redraven.cz nepodstupovali žádná rizika, nabízíme vám záruku VRÁCENÍ PENĚZ v souladu s občanským zákoníkem a paragrafech o zásilkovém prodeji.
Jelikož zboží nakupujete přes internet, může nastat situace, že si objednáte něco jiného, než jste si představovali. (Z obrázku se přeci jen nedá poznat vše.)
Zjistíte-li po obdržení zásilky, že vám zboží nevyhovuje, můžete ho bez udání důvodu vrátit. My vám obratem pošleme zpět peníze (bankovním převodem či složenkou) nebo si můžete vybrat jiné zboží.

2.2.Podmínky vrácení peněz

  • Zboží musí být neporušené, nepoužívané, zabalené v originálním obalu (bylo-li v něm doručeno)
  • Zásilku musíte odeslat do 14 dnů po obdržení zboží
  • Spolu s reklamovaným zboží je nutné do zásilky vložit doklad o jeho zakoupení, který je přiložen k dodávce zboží.
  • Vracíme pouze peníze za zboží, nikoli poštovné a balné.

Zásilky dobírkou nebudou přijaty!

2.3. Reklamace doručovacích služeb

Zboží z www.redraven.cz je k vám doručováno prostřednictvím České Pošty. Může se stát, že k vám zásilka přijde poškozená. V takovém případě postupujte prosím následovně:

  • Zásilku si vždy prohlédněte u přepážky, nebo před pracovníkem pošty.
  • V případě poškození obalu (pomačkaný, roztrhaný, rozmočený...) sepište ihned s pracovníkem pošty protokol o poškození zásilky.
  • Nenechte se přesvědčovat, že zásilka není dobře zajištěná. (Naše zboží je baleno velmi pečlivě.)

2.4. Záruční doba

  • Délka záruční doby je 2 roky.
  • Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím.
  • Do záruční doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy zboží převzít. Kupujícímu bude vydáno potvrzení o tom, kdy zboží reklamoval, o provedení záruční opravy a o době jejího trvání. (Během záruky jsou opravy prováděny zdarma)
  • Dojde-li k výměně zboží za nové, začíná běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží.

Záruka se nevztahuje na obnošení!

2.5. Podmínky záruky

Záruka se nevztahuje na vady, způsobené běžným opotřebením při používání věci!

  1. Nenoste šperky při výkonu těžkých prací, v prašném prostředí s agresivními výpary
  2. Šperky s kameny nemáčejte v horké vodě a v saponátech
  3. Stříbrné a cínové šperky reagují na nejrůznější chemické prostředky svým zčernáním (oxidací), a proto je vždy odkládejte při praní, mytí nádobí, koupeli apod. U některých z vás může dojít ke zčernání šperku vlivem agresivního potu, proto doporučujeme šperky při větší fyzické zátěži odkládat.
  4. Neodkládejte šperky do blízkosti věcí obsahujících síru (lepidla, guma, lepenka, atd.)
  5. Šperky odkládejte do šperkovnic k tomuto účelu určených; při dlouhodobém odložení šperku jej uložte do uzavíratelného PVC sáčku
  6. U plochých, lisovaných, pevných a broušených řetízků a náramků se vyvarujte ostrého pohybu, zvláště pak buďte opatrní při rozevírání a svírání náramků - na zlomení vlivem této činnosti se nevztahuje záruka! Na spaní a při sportu vždy šperky odkládejte.
  7. Šperky čistěte jen prostředky k tomuto účelu určeným (vata, hadříky, čistič stříbra atd.)
  8. Trička s potiskem perte max. na 40°C, nejlépe v ruce a naruby.
  9. Na šperky poskytujeme záruku 24 měsíců ode dne prodeje. Záruka se vztahuje na vady výrobní, či vady materiálu. Nevztahuje se však na vady způsobené nevhodným a neodborným zacházením, mechanickými vlivy. Nevztahuje se na zčernání stříbrného a cínového šperku, na oxidaci zlata, na otěr zlacení stříbrného šperku, na otěr stříbření cínového šperku*, na přetržení řetízků a náramků a na vypadání kamenů.
  10. Při oprávněné reklamaci máte nárok na bezplatné odstranění závady v zákonné lhůtě, přičemž se záruční doba prodlužuje o dobu, po kterou byl šperk v opravě.
  11. Při reklamaci je vždy nutné předložit doklad o koupi zboží (popř. dobírkový ústřižek).
  12. (*) Otěr cínových prstenů je běžným jevem. Do vysokého lesku je opět uvedete leštěním vhodným přípravkem na čištění šperků!

3. Ochrana osobních údajů

Odesláním objednávky souhlasíte se zpracováním osobních údajů v míře nutné pro vyřízení objednávky. Dle zákona pro ochranu osobních údajů č. 101/2000 Sb. garantujeme, že vaše osobní data jsou považována za přísně důvěrná a nebude s nimi nakládáno nepovoleným způsobem.

 

4. Autorská práva a kopírování

Veškeré informace zveřejněné na stránkách http://www.redraven.cz - zejména texty, obrázky a zdrojové kódy stránek a scriptů - jsou předmětem ochrany autorského práva ve smyslu Autorského zákona.

Explicitně zakazujeme jakékoli použítí části nebo celého obsahu těchto stránek, jejich reprodukci, kopírování, úpravu a zvláště prezentaci na jiných internetových stránkách bez našeho výslovného souhlasu.

Pokud byste chtěli použít na vlastních stránkách či jinak publikovat informace uvedené na našich stránkách, prosíme, kontaktujte nás na info@redraven.cz.